兵庫・姫路の出張サンタクロース「サンタ便」出張サンタのよくあるご質問

もちろんです。相談だけで終わっても構いません。翌日までにお返事します。

できます。サンタ便のLINE公式アカウントを友だち追加して、日にち・場所（市町）・お子さまの人数を送ってください。翌日までにお返事します。お電話や相談フォームでも承ります。

園・施設は11月下旬から、おうちは12月1日から伺います。ご相談は一年中受け付けています。12月20日以降はすぐに埋まりますので、お早めにどうぞ。

ひとりです。だから同じ時間に二つの予約は入れません。

姫路を拠点に、兵庫県全域と岡山県東部へ伺います。交通費は拠点からの距離で決めていて、市や町の名前で探せます。くわしくは交通費の表をご覧ください。

空きがあれば何度でもできます。変更料はいただきません。

26日以降は伺いません。「サンタは25日までに世界中を回る」という約束を守るためです。訪問は12月だけですが、手紙と動画は誕生日や入園のお祝いなど一年中お作りしますので、日程が合わない場合はご検討ください。

拠点から離れた地域への交通費と、プレゼントを手配する場合の実費だけです。それ以外はかかりません。あとから追加でいただくこともありません。

訪問は、当日現金または事前の銀行振込・PayPay。手紙と動画は、事前にPayPay銀行へお振込みください。領収書を発行します。

メールやメッセージの件名には「サンタ」と書きません。「【12月のご予約】」のように、大人にしか分からない表現にします。支払いを事前振込にすれば、当日お金のやりとりはありません。

出します。園や施設の書式があれば、それに合わせます。契約書が必要な場合も、園や施設の書式に記入します。

前日まで無料です。当日は半額、ご連絡がない場合は全額をいただきます。お子さんの体調不良や、感染症による園の行事中止の場合は、当日でも振替を優先し、振替ができないときだけ半額をいただきます。

当日朝に検温し、体調が悪い場合は伺いません。その場合は全額お返しし、代わりの日をご提案します。

おうち訪問は15〜20分、眠ったあとの訪問は20分です。幼稚園・保育園は、登場と全体のお話20分、クラス巡回20分の40分が標準です。商業施設・イベントは、40分を1回として2時間で3回登場します。

2歳くらいから、はっきりと覚えている子が多いです。0〜1歳は「写真に残す」つもりでどうぞ。

近づきません。距離を取って、落ち着くまで待ちます。抱き上げることはしません。泣いたまま終わっても、手紙は残ります。翌朝、手紙を読んでもらうと、「来てくれた」に変わることが多いです。

保護者や先生の許可なく触れません。握手やハイタッチも、お子さんが手を出したときだけです。

事前に教えてください。声を小さくする、玄関先で距離を取る、ひげにそっと触れてもらって安心させる、といった対応ができます。短時間で静かに終える形もあります。

「信じている子のところには来るよ」と答えます。それ以上は、ご家庭の方針に合わせますので、事前に教えてください。

なんでもどうぞ。事前に「聞かれそうなこと」を伺い、答えを用意して伺います。園の場合は、子どもたちから質問を集めていただければ、まとめてお答えします。

なりません。サンタの出身などを聞かれても、宗教の話にはしません。ご家庭や園の方針があれば、事前に教えてください。

日本語です。

本物のように見える付けひげです。近くで見ても不自然でないものを使っています。衣装とひげは毎回洗って、清潔にしています。

同じ時間にほかの予約は入れません。到着はメッセージでお知らせします。

屋内での対応に切り替えます。追加料金はありません。

どちらでも大丈夫です。サプライズにする家庭が多いですが、初めての場所や人が苦手なお子さんには「今日サンタさんが来るかもしれないよ」と伝えておくと、泣かずに会えることが多いです。ヒアリングのときに一緒に考えましょう。

はい。玄関先だけでも、室内でも、同じ料金です。短くても手紙は残ります。

お子さんの隣にいてください。写真を撮る係になっていただくのがいちばん自然です。

どちらもどうぞ。サンタの顔が写っても構いません。SNSに載せるのも自由です。お子さんの写真の扱いは、ご家庭の判断にお任せします。

なんでも構いません。当日、玄関先や車でこっそりお預かりして、サンタから渡します。用意が難しければ、お菓子を実費で手配します（1人1,000円〜。アレルギーのあるお子さんには別の内容にします）。

承ります。「歯みがき頑張ってね」「弟にやさしくしてね」など、事前に教えてください。

ぜひ受け取ります。手紙、絵、クッキー。サンタは大切に持ち帰ります。お子さんからの手紙には、後日サンタから返事を送ることもできます（手紙プラン）。

よくあります。上の子には「サンタの手伝いをしてね」とこっそりお願いすると、弟や妹のために上手に演じてくれることが多いです。上の子への手紙には、少し大人向けの言葉を選びます。

問題ありません。「去年は忙しくて代わりの人に頼んだんだ」とサンタから話すこともできます。これまでのご家庭のサンタの設定を事前に教えてください。それに合わせます。

大丈夫です。犬が吠えそうな場合は、玄関先での対面にすると落ち着きます。

はい。エントランスや駐車場での待ち合わせにも対応します。エレベーターの中で帽子をかぶり直すので、ほかの住人の子に見られる心配も少なくできます。

近くのコインパーキングを使います。追加料金はいただきません。

はい。お子さんがいる場所ならどこへでも伺います。交通費は訪問先の住所で決まります。

ありません。お茶やお菓子のおもてなし、着替えの場所、登場の段取り、すべてこちらで整えて伺います。お願いするのは、お子さんのことを教えていただくことだけです。

大丈夫です。宗教の話はしません。園の方針に合わせて、呼び方や登場の仕方を調整します。事前の打合せで教えてください。

大丈夫です。遊戯室、園庭、廊下からの登場もできます。「園庭の向こうから」「先生の合図で扉から」など、登場の仕方のご希望も事前の打合せで決めましょう。

先生が全員そろっている場面でサンタが登場するように動線を組みます。「先生は全員ここにいる」が、いちばんの証明になります。

はい。登場30分＋クラス巡回15分が標準です。クラス巡回だけの追加や、2回目の登場もできます。

クラスの名簿をいただければ、呼びます。全員は難しい場合、各クラス数名ずつでも「サンタは知っている」という印象が残ります。

はい。人数が多い場合は、クラス代表への手渡しもできます。

お菓子を手配する場合、アレルギー別に袋を分けます。文房具への変更もできます。

無理に近づきません。先生と相談して距離を決めます。

はい。起こさずに枕元にプレゼントを置いて回ることができます。

どうぞ。先生も保護者も撮影できます。

事務室の一角など、園児から見えない場所を一つお借りするだけで結構です。

園の判断での中止は、前日までなら無料で日程を変更します。当日の朝の中止でも、感染症による場合は振替を優先し、振替ができないときだけ半額をいただきます。

はい。今年の訪問時に、翌年の日程を仮でおさえることもできます。

はい。園と同じプランで伺います。内容はご相談ください。

2時間のうち20分が休憩です。時間は事前に決めてお伝えします。館内放送や告知に合わせて、いない時間を「プレゼントの準備中」として見せることもできます。

はい。撮影スポットに立つことも、館内を回ることもできます。

整理券や列の作り方を、事前に一緒に決めます。列が長くなったときは「サンタから声をかけて回る」形に切り替えて、待ち時間を減らします。

はい。サンタから手渡しします。

どうぞ。事前に一言いただければ結構です。

更衣室の一角でも構いません。

屋内の場所に切り替えます。屋内がない場合は、テントの下で対応します。中止の場合は、前日までなら無料、当日は半額です。

はい。日数に応じてご相談します。

起こしません。翌朝、「本当に来ていた」と思える跡を残すプランです。

リビングに「サンタが来た跡」を残す形にします。寝室に入るかどうかは、保護者の方が決めてください。

無理に続けません。「もう帰るところだった」として静かに退出します。

靴音のしない靴で伺います。インターホンは鳴らさず、到着はメッセージでお知らせします。

立ち会っていただくことと、お子さんの寝つきの時間を教えていただくことだけです。立会いはおひとりで大丈夫です。写真は保護者の方に撮っていただきますが、サンタ側でも撮影して後日お送りします。

はい。手紙と動画は全国どこへでもお届けします。

お子さんの名前と、いま頑張っていることを書き込みます。未就学のお子さんには、ひらがなを多くします。

1通ごとに承ります。内容は一人ひとり変えます。

ご希望日に合わせます。郵便事情で前後する場合はご連絡します。手紙は12月10日、動画は12月20日までにお申し込みください。

保護者の方のメールまたはLINEに、動画のリンクをお送りします。お子さんには、保護者の方のタイミングで見せてください。

郵送は国内のみです。海外は動画で対応します。

許可なく公開しません。ホームページや案内に使わせていただく場合は、必ず事前にお伺いします。

すべて、保護者の方の許可をいただいた写真です。載せてほしくない場合は、いつでも取り下げます。

その訪問だけに使い、翌年1月末までに消去します。第三者に渡すことも、ほかのご家庭に話すこともありません。